Traduction
Nous vous enverrons une facture avec le prix qui vous aura été donné dans le devis initial. Une fois que vous avez accepté ce devis et signé la facture, envoyez les documents et effectuez votre paiement (par virement bancaire ou par Paypal). Dès réception de votre paiement, nous vous enverrons les documents (avec un n° NE VARIATUR pour certifier le document (s’il s’agit d’un document officiel) dans un délai de 24 heures (pour les documents de moins de 10 pages). Veuillez nous contacter pour obtenir un délai de livraison pour les documents supérieurs à 10 pages.
Note: pour les documents officiels, vous devrez nous envoyer par la Poste le document original (même si vous l’avez scanné pour que nous puissions travailler dessus). Nous ne pouvons pas garantir une traduction certifiée sans le document original dans les mains (nous vous le renverrons avec votre traduction certifiée).
Translation:
We will send you an invoice of the agreed-upon rate. Once you have signed that invoice, send the documents along with your payment (bank transfer or Paypal). Upon receipt of payment, we will deliver the translated documents (with a stamp and a NE VARIATUR number certifying the translation (if this is for an official document) within 24 hours (for less than 10 pages). Please contact us for a delivery time frame for a larger volume of documents.
Note: for official documents, you will be required to physically mail the document to us (even if you scan it for faster processing). We cannot guarantee an official certified translation without the original document in hand (we will mail it back to you with your translated document).
Interprétariat
Selon le type de mission d’interprétariat (en personne, par téléphone, par visio conférence), le lieu, et le temps nécessaire anticipé, une caution vous sera peut-être demandée. Veuillez nous contacter pour obtenir des détails supplémentaires car nous traiterons votre demande au cas par cas. Les missions d’interprète judiciaire dépendent de la juridiction de la cour d’appel pour laquelle nous sommes autorisés à travailler, et une réquisition sera envoyée par l’autorité compétente. Pour toute autre mission d’interprète, le paiement est exigé dès réception de la facture (par virement bancaire ou Paypal).
Interpretation:
Depending on the type of interpretation (in-person, by phone, by video conference), location, and anticipated time needed, a deposit may be required. Please inquire for further details as we will treat your request on a case-by-case basis. Judicial interpretations are subject to the jurisdiction for which we are authorized and legal requisition. For any other interpreter mission, payment due upon receipt of invoice (by bank transfer or Paypal).
Règles d’annulation (désistement)
Traduction: toutes les traductions qui ont été payées seront délivrées, même si elles sont annulées après le paiement. Aucun remboursement ne sera effectué après réception du paiement.
Interprétariat: si une caution a été demandée, une remboursement partiel sera effectué si la mission d’interprétariat est annulée dans les 48 heures, et qu’aucune dépense de voyage n’a été faite (50% remboursés dans 48 heures avant la mission, 25% dans les 24 heures et aucun remboursement si la mission est annulée le jour même). Si des dépenses de voyage ont été faites, vous ne recevrez aucun remboursement concernant ces dépenses, et le montant du remboursement sera sur la base des sommes reçues restantes.
Cancellation policy
Translations: All translations that are paid for will be delivered, even if it is canceled after payment is received. No refund, once payment is received.
Interpretation: if deposit was required, a partial refund will be issued if the interpretation mission is cancelled within 48 hours, and no travel expenses has been incurred (50% refund within 48 hours, 25% within 24 hours, no refund the day of). if a travel expense has been incurred, you will not receive a refund for the amount paid and the above refund policy will apply for the remaining balance.
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